Cambios y Devoluciones

En Indumentaria BR MDQ, nuestro objetivo principal es brindarte productos de alta calidad y satisfacción. Si por alguna razón necesitas cambiar un artículo que has adquirido, te proporcionamos una guía clara sobre nuestra política de cambio y devolución para garantizar una experiencia sin complicaciones.

Solicitud de Cambio

  1. Los cambios deben ser solicitados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu compra. Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción para llevar a cabo el proceso de cambio.

Condiciones para el Cambio

  1. Los productos solo podrán ser cambiados en caso de presentar una falla de fabricación. No aceptamos cambios por razones distintas a esta.
  2. En caso de que no tengamos disponible en stock el mismo producto, te ofreceremos la opción de elegir otra prenda de igual valor. Si la nueva prenda tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia correspondiente

Condiciones para la Devolución

  1. No se aceptan devoluciones por fallas de fabricación. Solo se realizarán cambios por productos en buen estado que presenten fallas.
  2. Las prendas devueltas deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o desgaste, y en su empaque original.
  3. Las prendas deben contar con sus etiquetas originales y deben estar acompañadas de la bolsa en la que fueron recibidas.
  4. Prendas que hayan sido lavadas o que se encuentren en mal estado no serán elegibles para cambio.

Procedimiento de Cambio

  1. Para iniciar el proceso de cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu compra.
  2. Deberás proporcionar la información necesaria sobre la prenda que deseas cambiar y la razón de la solicitud.
  3. Una vez que hayamos confirmado la posibilidad de cambio, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Gastos de Envío

  1. En caso de cambio por falla de fabricación, no se aplicarán cargos adicionales por el envío de la prenda corregida.
  2. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver la prenda con falla a nuestras instalaciones.

Reintegros

Lamentamos informar que no ofrecemos reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia. Los cambios por productos de igual valor o la elección de una prenda alternativa son las únicas opciones disponibles.

En Indumentaria BR MDQ, estamos comprometidos con brindarte productos de calidad y un servicio excepcional. Esperamos que esta política de cambio y devolución aclare cualquier duda que puedas tener y garantice una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.